16 maja 2016 roku w budynku Urzędu Miasta i Gminy w Sztumie zostanie uruchomiony system kolejkowy obsługujący interesantów załatwiających wybrane sprawy w dwóch jednostkach:

Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Sztumie:

• Świadczenia rodzinne i opiekuńcze (pokój nr 2 i 3, parter)
• Świadczenia wychowawcze 500+ (pokój nr 2 i 3, parter)
• Fundusz Alimentacyjny (pokój nr 3, parter)
• Dodatki mieszkaniowe i energetyczne (pokój nr 3, parter)

Urząd Miasta i Gminy w Sztumie:

• Urząd Stanu Cywilnego (pokój nr 17, parter)
• Ewidencja Ludności (pokój nr 38, II piętro)
• Dowody Osobiste (pokój nr 38, II piętro)
• Działalność Gospodarcza, rolna i sprawy sołeckie (pokój nr 54, II piętro)
• Gospodarowanie odpadami komunalnymi i kwalifikacja wojskowa (pokój nr 54, II piętro)

Systemem objętych zostało łącznie dwanaście stanowisk znajdujących się na parterze i drugim piętrze budynku. Bilety systemu kolejkowego można pobierać z elektronicznych biletomatów zainstalowanych na tych piętrach. Klient na dotykowym ekranie biletomatu może wybrać kategorię sprawy, którą chce załatwić, następnie automat przydziela go do konkretnego stanowiska, wydając właściwy bilet. Osoba zainteresowana oczekuje na swoją kolejność, a następnie zostaje zaproszona komunikatem wizualnym i głosowym do odpowiedniego stanowiska.
Oprócz wydawania biletów, system umożliwia obserwowanie na monitorze LCD informacji o przywoływanych numerach.